Transparência, rigor e respeito integral à sua privacidade.
A empresa atua exclusivamente no atendimento de pessoas que realizam contato espontâneo por meio de canais oficiais, com o objetivo de obter informações ou dar continuidade a solicitações previamente iniciadas.
Quem Somos
Atuação Ética
Atuamos de forma ética, transparente e em estrita conformidade com a legislação vigente, priorizando a segurança jurídica em todas as interações.
Iniciativa do Usuário
Nosso atendimento é realizado exclusivamente mediante iniciativa prévia do usuário, garantindo um canal receptivo livre de abordagens intrusivas.
Integridade Digital
Não utilizamos bancos de dados de terceiros, listas adquiridas ou ferramentas de envio em massa sob nenhuma circunstância.
Como Funciona o Atendimento
Iniciativa Exclusiva do Usuário
O contato é iniciado exclusivamente pelo usuário. A recepção de mensagens ocorre de forma receptiva e condicionada à livre vontade da parte interessada.
Solicitações Voluntárias
Respondemos apenas solicitações voluntárias de pessoas que buscaram nossos canais para esclarecer dúvidas ou encaminhar requerimentos formais.
Ausência de Comunicação Ativa
Não realizamos comunicação ativa. Inexistem rotinas de telemarketing, disparos promocionais ou mensagens comerciais enviadas sem prévio consentimento.
Direito à Exclusão de Dados
O usuário pode solicitar a exclusão de dados a qualquer momento, ensejando a eliminação imediata de seus registros cadastrais de suporte.
Conformidade com a LGPD
O tratamento das informações respeita integralmente os princípios da Lei Federal nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados).
Conformidade com Políticas de Plataforma
Seguimos rigorosamente os termos de uso e as políticas estabelecidas pela Meta e WhatsApp Business para interações seguras e estritamente consentidas.
Política de Privacidade
- Dados utilizados apenas para responder solicitações voluntárias e pontuais recebidas via canais oficiais.
- Não compartilhamos dados com terceiros, sob hipótese alguma, preservando o sigilo das informações prestadas.
- Não enviamos comunicações promocionais, materiais publicitários ou boletins sem consentimento expresso.
- Exclusão de dados mediante solicitação formal pelo titular, em conformidade com o art. 18 da Lei Federal nº 13.709/2018.
Termos de Uso
- O usuário declara que iniciou contato espontaneamente por decisão livre e esclarecida.
- A empresa limita-se a responder solicitações recebidas, restringindo o teor da interação ao objeto demandado.
- As informações compartilhadas no formulário institucional destinam-se exclusivamente à identificação do remetente e envio da resposta pertinente.
- A utilização deste endereço eletrônico rege-se pelos princípios da boa-fé, lisura e transparência institucional.
Contato Institucional
Comunicação Receptiva
Utilize este canal exclusivamente para envio de requerimentos, solicitações de esclarecimentos ou registros institucionais. O retorno será processado de forma pontual.
Em conformidade com nossas diretrizes corporativas, este canal destina-se unicamente ao atendimento receptivo de mensagens originadas pelo solicitante.